Hakkında - Sustainable Customer Experience Platform

Hakkında


Misyonumuz; Kurumlara Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti Sağlamaktır.

Sürdürülebilir müşteri memnuniyeti; müşterilerimizi zamanında ve doğru anlamamızla mümkün olur. Artiwise yapay zeka ve doğal dil işleme teknolojileri müşterilerinizin yorumlarını ve sesini doğru anlamanızı ve müşteri memnuniyetini ilgilendiren her bir başlığı ve öne çıkan konuları yakından takip etmenizi sağlar.


Müşterilerini en iyi anlayan firmalar, müşterilerini en iyi dinleyen firmalardır. Artiwise tüm müşteri iletişim kanallarınızı anlık dinler. Artiwise’ın anlık dinlediği iletişim kanallarının başında Müşteri Memnuniyet Anketleri, Sosyal Medya İçerikleri, Çağrı Merkezi Kayıtları, Chatbot Görüşmeleri ve Haberler gelmektedir.


Artiwise yapay zeka ile müşterilerinizin duygularını anlayarak ve kök neden analizi yaparak, müşteri içgörüsünü dashboardlar üzerinden size sunar. Artiwise her bir müşteri bildiriminin konu, alt konu ve duygularını etiketleyerek hem müşteri içgörüsünü takip etmenizi, hem de tüm bu süreci yapay zeka ile gerçekleştirerek %70 ve üzerinde operasyonel verimliliği sağlamış olur.


Sürdürülebilir müşteri memnuniyeti için müşteri şikayetlerinin veya övgülerinin tespit edilmesi yeterli değildir. Müşterinin önem kazanan her bir bildirimi hem müşteri yönetimi departmanlarına hem de müşteriye dokunan her bir birime iletilmesi ve takip edilmesi gerekir. Artiwise önem kazanan her bir müşteri bildirimini proaktif öneri sistemi ile ilgili tüm birimlere ve şubelerinize ileterek takip etmenizi sağlar.



Artiwise Platformu ile Akıllı Müşteri İçgörüsü takibi, Kök Neden Analizi ve Anomali Tespiti yaparak ;

  • Sürdürülebilir Müşteri ve Çalışan Memnuniyetine Ulaşır,
  • Müşteri Yönetim Süreçlerinde Operasyonel Verimlilik Sağlar,
  • Müşteri Deneyiminizi İyileştirir,
  • Marka İtibarınızi Arttırır,
  • Müşteri Kaybınızı Önler,
  • Potansiyel Müşterileri Tespit Ederek Satışlarınızı Arttırırsınız.