Sustainable Customer Satisfaction With Artificial Intelligence
Metin Analizi Nedir? Metin Analizi’ni (Text Analysis) yapısal olmayan metin verisinden yapay zeka, makine öğrenmesi ve veri analitiği teknolojileri kullanarak, değerli içgörüler, bilgiler ve örüntüler çıkartma süreci olarak tanımlayabiliriz. Metin Analizi ile kişiler / kurumlar elde ettiği anlamlı ve değerli
Pandemiyle birlikte büyük bir momentum kazanan dijitalleşme, beraberinde Müşteri Deneyimi’nin önemini de arttırdı. Firmalar pazarın daralması ve rekabetin artmasıyla birlikte Müşteri Deneyimi’ni iyileştirmek için yatırımlarını arttırmaya başladı. Problemli alanlarını iyileştirebilen, müşteri geribildirimlerini, isteklerini ve ihtiyaçlarını ve rakiplerini iyi analiz edebilen
Günümüzde var olan işlerin büyümesi için yeni müşterilerin elde edilmesi ne kadar önemliyse, var olan müşterilerin memnuniyetini sağlamak bir o kadar kritik. Bir çok kurumun aynı müşteri profilini hedeflediğini göz önünde bulundurduğumuzda, müşterinin rekabette ne kadar değerli ve güçlü olduğunu
Pazar analizi, bir endüstrideki piyasa hakkında bilgi toplama sürecidir. İşe ait stratejileri belirlemenin en önemli parçalarından biri olan pazar analizi sayesinde kendi pazarınızdaki uzmanlığınızı, işletmenizin ya da markanızın satış oranlarını rahatça değerlendirebilir, sektördeki rakip markalarla kıyaslamalar yaparak güçlü ve zayıf yönlerinizi net
Günümüzde birçok şirket doğal dil işlemenin önemini kavramış ve doğal dil işleme teknolojisini optimizasyon için kullanmaktadır. Şirketlerin doğal dil işleme teknolojisini kullanmasının bazı sebepleri vardır. İhtiyaç duydukları bilgileri kolayca bularak metin analizinin verimliliğini artırmak ve sosyal medya izlemeyi geliştirmek bunlardan
Deneyim ‘kazanmak’ için değil deneyim için çalıştığımız bir dönemdeyiz. Deneyim çağındayız. Bir başka deyişle Dijital Devrim ile ortaya çıkan yeni toplum “Deneyim Toplumu”[1]. Öyle ki bu sözcük günlük konuşmalarımızda sıkça yerini buluyor. Artık insanlar, bir tatili, bir restoranda yemek yemeyi,