Sustainable Customer Satisfaction With Artificial Intelligence
Yaşamımızın her alanında bizi heyecanlandıran, şaşırtan gelişmelerle karşı karşıya gelebiliyoruz. Özellikle teknoloji düzeyinde ortaya çıkan gelişmeler, hiç kuşkusuz ki heyecanımızı bir kat daha artırıyor. Bu içeriğimizde, pek çok sektörü yakından ilgilendiren, son derece işlevsel ve verimli bir teknolojiden söz edeceğiniz:
Mevcut durumda bir çok kurum, Müşteri Deneyimi ölçümlerini anketler üzerine kurgulamış durumdalar. Anketler her ne kadar içgörü toplamak için önemli bir yol olsa da, deneyim ölçümü ve anlık aksiyonlar için yetersiz kalmaktadır. Bu yüzden sürdürülebilirlik ve komple bir deneyim ölçümü
Metin Analizi Nedir? Metin Analizi’ni (Text Analysis) yapısal olmayan metin verisinden yapay zeka, makine öğrenmesi ve veri analitiği teknolojileri kullanarak, değerli içgörüler, bilgiler ve örüntüler çıkartma süreci olarak tanımlayabiliriz. Metin Analizi ile kişiler / kurumlar elde ettiği anlamlı ve değerli
Pandemiyle birlikte büyük bir momentum kazanan dijitalleşme, beraberinde Müşteri Deneyimi’nin önemini de arttırdı. Firmalar pazarın daralması ve rekabetin artmasıyla birlikte Müşteri Deneyimi’ni iyileştirmek için yatırımlarını arttırmaya başladı. Problemli alanlarını iyileştirebilen, müşteri geribildirimlerini, isteklerini ve ihtiyaçlarını ve rakiplerini iyi analiz edebilen
Günümüzde var olan işlerin büyümesi için yeni müşterilerin elde edilmesi ne kadar önemliyse, var olan müşterilerin memnuniyetini sağlamak bir o kadar kritik. Bir çok kurumun aynı müşteri profilini hedeflediğini göz önünde bulundurduğumuzda, müşterinin rekabette ne kadar değerli ve güçlü olduğunu
Pazar analizi, bir endüstrideki piyasa hakkında bilgi toplama sürecidir. İşe ait stratejileri belirlemenin en önemli parçalarından biri olan pazar analizi sayesinde kendi pazarınızdaki uzmanlığınızı, işletmenizin ya da markanızın satış oranlarını rahatça değerlendirebilir, sektördeki rakip markalarla kıyaslamalar yaparak güçlü ve zayıf yönlerinizi net