Çalışan Deneyimi
YAPAY ZEKA İLE ÇALIŞAN DENEYİMİ
Çalışan Deneyimi, çalışanların daha aday pozisyonundayken başlayan ve kariyer basamaklarını içine alan tüm süreçte kurumunuzla etkileşimlerinin tümünü kapsar. Bu çerçevede, “Çalışan Deneyimi” bu etkileşimlerin açığa çıkarılmasıdır. Çalışanın Sesi, çalışma deneyimlerinde çalışanlara kulak vermek, onları dinleyebilmek demektir. Çalışanlarınızın iş yaşantılarında sevdiği, sevmediği, istediği şeyler hakkında söyledikleridir.
Çalışanlar ve işverenler arasındaki iki yönlü diyalog, çalışan deneyimi için kritik olan bir konudur. Çalışanlarınız müşterilerinizin genel ihtiyaçları, tercihleri, karşılaştıkları ve olmasını talep ettiği ortak sorunları da dahil olmak üzere paha biçilemez iç görüye sahiptir. Veri odaklı bir “çalışanın sesi” kurum içi süreçlere dahil edildiğinde çalışan ilişkileri, iş gücü optimizasyonu ve müşteri yaşam döngüsü değerlerini artırmaya yardımcı olur.
ÇALIŞAN MUTLULUĞU VE İŞ MEMNUNİYETİNİ ARTTIRIN
ÇALIŞAN
DENEYİMİNİ
İYİLEŞTİRİN
ÇALIŞAN
BAĞLILIĞINIZI
GÜÇLENDİRİN
İŞVEREN MARKASI
İTİBARINIZI VE
DEĞERİNİZİ ARTTIRIN
ÇALIŞAN
VERİMLİLİĞİNİZİ
YÜKSELTİN
ÇALIŞAN DENEYİMİNİZİ ÖLÇEKLEMEK VE İYİLEŞTİRMEK İSTER MİSİNİZ?
ARTIWISE YAPAY ZEKA ÇALIŞAN DENEYİMİ PLATFORMU
Artiwise Yapay Zeka Çalışan Deneyimi Platformu ile yapılandırılmış ve yapılandırılmamış veri kümelerinde aksiyon alınabilir kıymetli içgörüler sağlar. Makine öğrenimi algoritmalarını uygulayarak metni analiz eder ve ortaya çıkan yeni sorunları ve eğilimleri tespit ederek kör noktaları ortadan kaldırır. Kurumlara çalışan memnuniyetini artıran, maliyeti azaltan ve şirket kültürünü güçlendiren veriye dayalı stratejiler oluşturmasına yardımcı olur.
01-DİNLEME
Farklı kanallardan gelen çalışan bildirimlerini tek bir platformda toplayıp, dinleyin.
02-ANLAMA
Kurumunuza özgü yapay zeka modelleriyle, çalışanlarınızdan gelen bildirimlerin konularını ve duygu durumunu anlamlandırın.
03-ANALİZ
Çalışan deneyiminin her bir boyutunu içine alan nedensel analizler ile duygu dağılımı, bağlılık düzeyi, dönemsel karşılaştırma raporları ve gelişmiş filtrelerle içgörülerinizi aksiyona dönüştürün.
04-AKSİYON
Çalışan deneyiminde kritik anlarda yaşanan gelişmeleri ve belirlediğiniz aksiyonları tüm iletişim kanallarınızdan anlık takip edin.
MÜŞTERİ DENEYİMİ ARTTIRMAK İÇİN ÇALIŞAN İÇGÖRÜSÜNÜ KULLANMAK
Çağrı merkezi çalışanları, satış/servis danışmanları her gün onlarca müşteri ile etkileşimde bulunarak marka bağlılığı, ürün ve hizmetlerle ilgili önemli noktalarda zengin bilgi birikimine sahiptir. Olumsuz duyguların öne çıktığı alanları çalışan odağında belirlemek değerli bilgiler sağlar. Çalışanlar müşteri içgörüsünde iyileştirme gücüne sahip olduğunu bildiğinde proaktif olarak hareket edecek ve üretkenlikleri artacaktır.
-Müşteriler belirli durumlarda ve ortamlarda nasıl hareket eder?
-Müşterilerin belirli ürünler, hizmetler veya genel markanız hakkında en çok sevdiği şeyler
-Şirketin müşteri deneyimini geliştirebileceği yerler
Çalışan ve müşteri geri bildirimlerini aynı anda analiz etmek, müşteri deneyimindeki boşlukları belirlemeye yardımcı olabilir. Çoğu zaman, çalışan deneyimi doğrudan müşteri deneyimine bağlıdır.