Konu Ağacı - Sustainable Customer Experience Platform

Konu Ağacı

Konu Ağacı

Kurumlar her müşteri geri bildirimini analiz ederek, ürünleri ve hizmetleri hakkında paha biçilmez içgörüler elde edebilir ve müşteri kaybetme oranlarını azaltabilir. Ancak bunu yapmak için kurumların iş modellerine makine öğrenimiyle birlikte konu ağacı oluşturması ve otomatik kategorize etmesi gerekir.

Bir sınıflandırıcı oluşturmanın en kritik yönlerinden biri konu ağacını belirlemektir.

Örneğin duygu analizi ile ilgileniyorsanız konu ağacınız belirlidir ancak bazen hangi konuları kategorizasyon gerektiğini bilemezsiniz. Bu durumda, modeliniz için uygun konuların hangileri olduğunu belirlemek için önce verilerinizi keşfetmeniz ve anlamanız gerekir. Konu ağacı müşteri profiline, duyguya, sektöre, ürün veya hizmet türünde ihtiyaca yönelik oluşturulabilir.

Konularınızı tanımlarken göz önünde bulundurmanız gereken öncelikler şunlardır:

Artiwise, müşteri incelemelerini, destek biletlerini, sosyal medya içeriklerini veya diğer türden metin belgelerini içeriklerine göre otomatik olarak sınıflandırmak için doğal dil işleme (NLP) ve makine öğreniminin bir kombinasyonunu kullanır. Artiwise Analytics ile çok sayıda farklı belgeyi güvenilir bir şekilde konu ağacınıza göre kategorize ederek çeşitli rapor şablonlarında verinizi görselleştirir.

Kurumlara yenilikçi metin analizi çözümlerimiz aracılığıyla metin verilerinin tam değerini ortaya çıkarmalarına Artiwise Analytics platformu ve veri bilimi danışmanlığı ile yardımcı oluyoruz. Çözümlerimiz; anket yorumları, e-ticaret ürün yorumları, ticaret sicil gazetesi, haberler, bildirim yönetim sistemleri ve diğer karmaşık metin belgelerinde bağlam açısından zengin kalıpları ve içgörüleri ortaya çıkarmak için doğal dil işleme, yarı yapılandırılmış veri ayrıştırma ve makine öğrenimini birleştirir.

Kurumlar ve veri analistleri, verilerinden daha derin içgörüler ve daha fazla değer elde ederek müşteri deneyimlerini iyileştirmek, çalışan değişim oranını azaltmak, yasal uyumluluğu yönetmek, süreç otomasyonunu geliştirmek ve daha fazlası için Artiwise’a güveniyor.